Die junge Mutter Rose kann nicht akzeptieren, dass ihre Tochter an einer tödlichen Krankheit leidet. Gegen den Willen ihres Mannes flüchtet sie mit der kleinen Sharon, um sie von einem Wunderheiler behandeln zu lassen. Auf dem Weg passieren Mutter und Tochter ein Portal, dass sie in eine andere Realität, das unheimliche, verlassene Städtchen Silent Hill führt. Plötzlich verschwindet Sharon - Rose folgt dem vermeintlichen Schatten ihrer Tochter kreuz und quer durch die verwahrloste Stadt. Spätestens jetzt wird klar: dieser Ort ist wie kein anderer, an dem sie jemals war. Er ist bevölkert von unzähligen grausamen Kreaturen und einem dunklen Schattenwesen, das über alles herfällt und es allein durch seine Berührung sprichwörtlich transformiert. Die wenigen menschlichen Überlebenden in der Stadt sind Gefangen, ihr Kampf gegen das Böse steht auf verlorenem Posten. Zusammen mit Cybill - einem Polizisten, der geschickt wurde, um sie und Sharon zurückzubringen - macht sich Rose auf die Suche nach ihrer Tochter. Während sie mehr über die Geschichte von Silent Hill erfährt, muss Rose feststellen, dass Sharon nur eine kleine Figur in einem übergeordneten Spiel ist. Für das Leben des Kindes schließt Rose einen Pakt mit den Dämonen: sie liefert die Stadt und deren Bewohner den bösen Mächten aus! Letztendlich rettet Rose damit ihre Tochter, zahlt dafür aber einen hohen Preis...